官方 LINE 帳號設計
圖文選單設計、歡迎訊息與自動回覆規劃，讓客戶打開對話就找得到功能。
LINE 官方帳號從頭到尾幫您規劃，讓客戶打開對話就找得到想要的功能，而不是只看到一個空白的聊天視窗。
服務內容
- 圖文選單設計：6 宮格、4 宮格等版型規劃與視覺設計。
- 歡迎訊息：新朋友加入時的第一印象與引導。
- 自動回覆規劃：常見問題的關鍵字回覆設定。
- 帳號基本設定：資料完整度、封面、簡介等影響信任感的細節。
為什麼找我們做
鴻綸科技 2013 年創立，長期替學校、政府機關與企業做系統整合與數位工具導入。LINE 官方帳號對我們來說不是單獨的美編案子，而是整個客戶接觸流程的一段，所以我們會先問您希望客戶在 LINE 上完成什麼事，再回頭決定選單怎麼排。
服務區域與適合的對象
總部位於台南新營，服務全台。最常見的客戶是已經開了官方帳號、但不知道怎麼經營的在地店家與中小企業：餐飲、診所、補習班、服務業都有。規劃與交付可線上進行，不受地區限制。
如果您同時需要官網，品牌形象官網建置與 LINE 官方帳號常常一起做：官網負責被搜尋到、LINE 負責把找上門的人留下來。
常見問題
已經有官方帳號了，只是不知道怎麼經營，你們能幫嗎？
可以。多數帳號的問題不是沒開，而是客戶打開對話只看到一個空白的聊天視窗、不知道能做什麼。我們會從圖文選單開始排：先確認您想讓客戶在 LINE 上完成哪些事，再把那些事變成選單上按得到的入口。
圖文選單要做幾格比較好？
看您想讓客戶完成的事有幾件。常見的是 6 宮格與 4 宮格，格數多不代表好用，把最常被需要的功能放在最容易按到的位置，比塞滿格子有效。版型規劃與視覺設計我們會一起做。
自動回覆能取代真人客服嗎？
不能完全取代，但可以吃掉大部分重複問題。我們的做法是先盤點客戶最常問的那幾題，用關鍵字回覆處理掉，剩下需要判斷的再轉給真人。這樣客服的時間才花在真的需要人的對話上。
帳號的基本設定有差嗎？
有，而且影響信任感。資料完整度、封面、簡介這些細節是客戶加入後第一眼看到的東西，缺漏會讓人不確定這是不是官方帳號。我們會一併把這些補齊。
新朋友加入後應該推什麼訊息？
歡迎訊息是第一印象，重點是引導而不是推銷，讓對方知道這個帳號能幫他做什麼、下一步該按哪裡。內容我們會依您的業務型態一起規劃。
做完之後我們自己維護得動嗎？
選單與自動回覆的日常調整在 LINE 官方後台就能做，我們交付時會說明怎麼改。需要改版型設計或重新規劃結構時再找我們就好。
