常見疑難排解：檔案讀不到、生成卡住、同步失敗
把校園場景最常撞到的幾種狀況，跟該怎麼查整理成一篇。
作者：鴻綸科技 Steve｜最後更新：
前面幾篇講怎麼用，這篇整理實際導入後最常遇到的問題。多數狀況不是系統壞掉，是設定或檔案本身沒對，先照下面幾項檢查，能省下不少來回排查的時間。
掃描檔或圖片型 PDF 讀不到內容
掃描或拍照產生的 PDF 本質是一張圖片，不是可選取的文字，遇到解析度太差、歪斜或印章蓋住文字的頁面，文字辨識容易失敗。可以先把檔案轉成可搜尋的 PDF（多數掃描機或手機掃描 App 都有這個選項）再上傳，或改上傳原始的 Word、Google 文件版本，效果會穩定很多。
語音或影片摘要生成卡很久
來源內容多、篇幅長的時候，生成本來就需要一段時間，不是故障。先確認網路連線穩定，等待幾分鐘後重新整理頁面查看進度；如果超過十分鐘仍卡在同一個畫面沒有變化，才需要重新產生一次。真的常態性卡住，建議先精簡單次上傳的來源篇幅再試，而不是每次都乾等。
班級教材同步，學生端看不到
這類問題通常出在三個環節之一：
- 管理員是否已開放權限：這個組織單位的教材同步權限，需要管理員在管理主控台授權，細節見 管理員視角：Admin Console 權限設定與資料隱私。
- 老師是否真的按下同步：只把檔案上傳到自己的筆記本，不等於已經同步給學生，這是最容易被忽略的一步。
- 學生登入的帳號是否正確：要用學校教育版帳號，不是個人 Gmail，個人帳號看不到學校網域同步的教材。
來源數量或筆記本數量顯示已達上限
先確認目前帳號屬於哪個方案層級，額度依方案不同，見 免費版與教育版額度差在哪。短期可以刪除或封存不再需要的舊筆記本、來源釋放額度；長期用量真的偏高，才需要評估升級付費方案，不要一撞到上限就直接假設要升級，先確認是不是有舊資料沒清理。
常見問題
上傳掃描的 PDF，Gemini Notebook 說讀不到內容怎麼辦？
掃描或拍照產生的 PDF 本質是一張圖片，不是可選取的文字，遇到解析度太差、歪斜或印章蓋住文字的頁面，文字辨識容易失敗。可以先把檔案轉成可搜尋的 PDF（多數掃描機或手機掃描 App 都有這個選項）再上傳，或改上傳原始的 Word／Google 文件版本，效果會穩定很多。
語音摘要（Audio Overview）或影片摘要生成一直轉，是壞掉了嗎？
來源內容多、篇幅長的時候，生成本來就需要一段時間，不是故障。可以先確認網路連線穩定，等待幾分鐘後重新整理頁面查看進度；如果超過十分鐘仍卡在同一個畫面沒有變化，才需要重新產生一次。真的常態性卡住，建議先精簡單次上傳的來源篇幅再試。
老師同步的班級教材，學生那邊看不到怎麼辦？
先確認三件事：管理員是否已經開放這個組織單位的教材同步權限、老師端是否真的按下同步（不是只有上傳到自己的筆記本）、學生登入的是不是學校教育版帳號而非個人帳號。這三項有一項沒對，學生端就看不到同步的教材。
系統顯示來源數量或筆記本數量已達上限，該怎麼處理？
先確認目前帳號屬於哪個方案層級，額度依方案不同，見 免費版與教育版額度差在哪。短期可以刪除或封存不再需要的舊筆記本、來源釋放額度；長期用量真的偏高，才需要評估升級付費方案，不要一撞到上限就直接假設要升級。
遇到這裡沒列到的問題，該去哪裡查？
Google 官方的 Workspace Updates 部落格會公告產品異動與已知問題，這篇整理的是校園場景最常見的幾種狀況，不是完整的官方疑難排解文件。個別帳號的異常狀況，建議先查官方說明中心，或洽詢授權夥伴協助確認。
